Politika vrácení a reklamací (česky)

Právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy končí po uplynutí 14 dnů ode dne:

• kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba, odlišná od dopravce, převezmete zboží, nebo

• v případě dodání více kusů zboží z jedné objednávky, které jsou dodávány samostatně, ode dne převzetí posledního kusu.

Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte o svém rozhodnutí informovat jednoznačným prohlášením zaslaným e-mailem na adresu: rodinnyoutlet@gmail.com.

Následky odstoupení

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme Vám všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější standardní způsob dodání námi nabízený).
Vrácení plateb provedeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám bylo doručeno vrácené zboží nebo kdy nám prokážete, že jste zboží odeslali zpět.
Platbu vrátíme stejným způsobem, jaký jste použili pro provedení transakce, pokud výslovně neurčíte jinak.

Podmínky vrácení zboží

Pro to, aby mohlo být zboží přijato k vrácení, je nutné, aby:

• bylo zakoupeno v posledních 14 dnech,

• bylo nepoškozené a pokud možno v původním obalu.

Zboží, které nelze vrátit

Podle zákona není možné odstoupit od smlouvy u těchto druhů zboží:

• zboží vyrobené podle přání spotřebitele nebo upravené pro jeho osobní potřebu,

• zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,

• zboží, které bylo po dodání rozbaleno a z hygienických důvodů jej nelze vrátit,

• zboží, které bylo po dodání neoddělitelně smíseno s jiným zbožím.

Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení zboží, které nesplňuje výše uvedené podmínky.

Vrácení zboží

Náklady na vrácení zboží nesete Vy.
Zboží prosím zašlete na adresu:

Na Jarově 2425/4
Praha 3, 130 00

Doporučujeme zvolit pojištěný a sledovatelný způsob dopravy, protože neneseme odpovědnost za ztrátu nebo poškození zásilky při přepravě.

Bez skutečného převzetí zboží nebo předložení důkazu o jeho odeslání nemůžeme provést vrácení peněz.

Dárky

Pokud bylo zboží při nákupu označeno jako dárek a zasláno přímo Vám, obdržíte dárkový poukaz v hodnotě vráceného zboží. Jakmile obdržíme vrácený produkt, poukaz Vám bude zaslán.

Pokud zboží nebylo označeno jako dárek nebo jej objednal dárce na svou adresu a následně Vám jej předal, vrátíme peníze dárci.

Kontakt

V případě dotazů nás kontaktujte e-mailem na adrese: rodinnyoutlet@gmail.com